Conditions générales

Devis et prix

Chaque prestation fait l’objet d’un devis gratuit. Les prix sont indiqués TVAC. Le minimum d’intervention est de 49 €.

Garantie « Satisfait ou on repasse »

Pas satisfait ? On repasse gratuitement. Toujours pas ? On vous rembourse.

1. Signalez un problème dans les 48 h, avec une photo.
2. On repasse gratuitement sur la zone concernée.
3. Toujours insatisfait après ce second passage : la prestation est remboursée.

Exclusions annoncées au devis : taches anciennes ou incrustées, dégâts préexistants, matières fragiles.

Carte de fidélité

La carte démarre avec une case offerte et gagne une case par prestation payée. Carte complète (6 cases) : le nettoyage suivant est offert, à hauteur de la moyenne des prestations de la carte, plafonné à 100 €. Parrainage : le filleul reçoit 1 case à la création de sa carte ; le parrain reçoit 1 case après la première prestation payée du filleul. La carte est valable 18 mois après la dernière case. Le décompte en ligne fait foi.

Annulation

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’intervention. En cas d’annulation moins de 24 heures avant, le montant de la prestation reste dû, que nous nous soyons déplacés ou non.

Paiement

Le paiement se fait sur place, à la fin de la prestation, au choix : espèces, virement, carte bancaire ou Payconiq. Aucun acompte n’est demandé.

Avant l’intervention

Signalez-nous toute fragilité connue (tissu ancien, réparation, teinture d’origine). Les exclusions de la garantie sont annoncées au devis : taches anciennes ou incrustées, dégâts préexistants, matières fragiles.

Mentions légales

Éditeur du site : Banana Cleaning, Rue Jean-Baptiste de Keyser 112, 1970 Wezembeek-Oppem, Belgique

Numéro d’entreprise (BCE / TVA) : 1043.837.487

Contact : hello@bananacleaning.be · 0456 97 07 33

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